連動債客訴多》資訊封閉 投資人跳腳

經濟日報2008.02.04
「第一次銀行理專打電話給我，就是告訴我，連動債淨值已跌到剩四成，保本變不保本，你說，我不會生氣嗎？」一位客戶這樣抱怨，「銀行銷售連動債時我只聽到保本，銀行理專也從來不會跟我報告淨值變化。」
連動債是毒蛇猛獸嗎？銀行公會私下說，客訴已經滿到鼻子來了。投資人購買股票虧損，不會到號子抗議，但是投資連動債虧損，卻讓銀行客訴接不完。
追根究柢，還是因為連動債的資訊太過封閉，資訊不透明，各銀行沒辦法即時提供連動債連結標的的波動資訊，甚至有銀行連檔數、名稱以及淨值都不公開，對投資人很不利。
「國內上市櫃股票的公開訊息這麼多，我只看電視就知道現在是賠還是賺」，客訴的客戶說，「連動債我卻要等到大賠後，才接到理專的電話。」
連動債的商品設計架構複雜，資訊不夠透明，廣為投資人詬病。網路查詢不易，理專又不主動通知，才會讓投資人氣得跳腳。
聯邦銀行、中國信託商銀、元大銀以及兆豐銀的資訊提供，算是各銀行中較為完整的，包括過去銷售仍未到期的的連動債，都將連結標的、淨值等公告在網路上。
中信銀也公告專案產品中途解約參考市值，以及近日到期的連動債檔名與配息率。
但這些銀行都沒辦法在網站上直接更新連動債的連結標的價格變化，元大銀行表示，主要是沒有辦法直接從網路上抓取轉載連動標的，必須仰賴人工鍵入，實際執行上有困難。不過，每一檔連動債都還是會公佈淨值變動，投資人也可以透過理財專員服務查詢，但是還沒辦法提供報價。