麥當勞 客人流失

2009-09-11 工商時報
由於麥當勞對於高失業率的衝擊不夠敏感，仍著眼於高價產品，加上對手削價攻勢猛烈，導致客源流失。受累於美國地區業績增長趨緩，全球最大速食連鎖店麥當勞上月同店銷售額僅上揚2.2％，為今年2月以來最低，並且僅達7月增幅4.3％一半。
麥當勞8月份美國同店（開店超過一年）銷售額增幅只為1.7％，低於分析師預期。分析師指出，美國高達9.7％的失業率，讓麥當勞的生意受波及，通勤人數減少意謂著客源萎縮。此外，年輕勞動族群失業率也同時攀升，使得今年暑期未能達到以往的旺季表現。
此外，對手大打折扣戰，拉抬買氣，也壓縮麥當勞的現有市場。漢堡王祭出雙層起士堡只要1美元的折價券，擬再推出外送到府的優惠服務；速食炸雞店Popeyes則打出5塊雞只賣2.99美元促銷價。溫蒂拜新上市的無骨雞翅熱銷所賜，帶動業績上揚。
反觀麥當勞則著重於高單價產品，包括推出Angus Third Pounders漢堡、McCafe咖啡新品、以及大麥克等，導致一些低價取向的客層流失，投入對手懷抱。同店銷售額以店齡逾一年的門市為計，為觀察業績擴展程度的指標。麥當勞7月份同店銷售額增幅達4.3％。
8月份歐洲同店業績則表現穩健，增幅達3.5％。另外，亞太、中東和非洲地區銷售額則衰退0.5％，除了受到中國和日本市場拖累之外，亦與去年基期較高有關；去年北京奧運挹注下，該區整體業績狂飆10％。
Stifel Nicolaus分析師維斯特（Steve West）表示，8月的數據較預期更糟，不過他認為匯率將有助於麥當勞抵銷單月疲弱走勢，對於該公司經營動能和領導地位則亦持正面看法。
麥當勞全球整體銷售額在8月上升1.1％，其中美國成長2.6％，歐洲下滑3％，亞太、中東和非洲地區則攀升6.1％。