2009.01.05《數位時代1》撰文＝李欣岳
不讓蘋果、Google搶盡風光
在經濟風暴的衝擊下，全球手機的銷售量預估將減少一％至九％。然而智慧型手機卻逆勢成長近三倍，這使得諾基亞不得不加緊腳步，試圖以優越的手機內容與服務，搶回之前被蘋果瓜分的手機版圖。
對手機龍頭諾基亞來說，過去這一年來，挑戰格外嚴峻，但如今它正全力反擊，鞏固自己的產業江山。十二月初，一年一度的諾基亞世界論壇（Nokia World 2008）在西班牙巴塞隆納國際會議中心舉辦，儘管戶外是攝氏不到十度的低溫，卻不減現場熱絡的氣氛。諾基亞全新智慧型手機N97首度亮相，吸引來自全球經銷商、電信營運商、協力廠商、媒體、部落客總計超過兩千人的高度關注。定價五百五十歐元（約新台幣二萬五千元），預計於二○○九年上半年上市的N97，將是諾基亞智慧型手機的旗艦產品。諾基亞這大半年來在聲勢上落後給蘋果與Google，企圖藉此扳回一城。
「這世界還有七五％的人，從未使用過email，其中會有絕大多數的人，在手機上發出他們的第一封email，」諾基亞執行長康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）指出。他更進一步樂觀預估，二○○九第一季全球手機用戶就會突破四十億大關，「其中有十億人在不久後，會再去買他們的另一支諾基亞手機。」
讓諾基亞樂觀的原因，就在於手機上網前景可期，而它已做好準備。
第一記重拳：N97定義行動上網方式
諾基亞反擊的第一記重拳，是從硬體上改變人們使用手機的方式。歷經約兩年的開發，N97在外型上有如一台迷你的筆記型電腦，擁有十六比九的三．五吋觸控式寬螢幕、仿照電腦的鍵盤、五百萬畫素數位相機、支援ＤＶＤ等級的影片播放，「產業演進正從桌上型到筆記型，再到口袋型電腦，」諾基亞執行副總裁范約基（Anssi Vanjoki）指出。
對諾基亞來說，來自競爭對手的壓力，迫使它不得不加速布局。根據市調機構Canalys估計，二○○八年第三季全球智慧型手機的市占率，諾基亞從前一年同期的五一．四％，大幅滑落至三八．九％，同時間蘋果則從三．六％，快速上升至一七．三％；諾基亞擁有的智慧型手機作業系統Symbian，同時間市占率也從六八．一％，大幅下滑至四六．六％。市占率滑落，直接導致諾基亞第三季全球營收下跌五％，淨利率更大跌三○％。
諾基亞推出N97，不僅為了穩固它在智慧型手機的版圖，更遠大的目標則是要搶下行動上網的定義權。看好人們在行動上網的需要，除了智慧型手機，包括半導體龍頭英特爾力推的行動上網設備（ＭＩＤ）、華碩與宏碁在全球熱賣的小筆電（Netbook），都企圖搶進這塊最受科技產業期待的新領域。除了外型有如一台筆記型電腦，讓手機與電腦的使用方式接軌外，N97更內建三十二ＧＢ記憶體（最高可擴充到四十八ＧＢ，是目前全球容量最大的手機），使手機更像電腦，讓使用者可儲存更多在移動過程中製作的檔案。
「儘管蘋果iPhone搶盡市場先機與目光，但要說諾基亞就此出局，還言之過早，」同樣參加諾基亞世界論壇的知名科技部落客史考柏（Rober Scoble）指出。關鍵在於，諾基亞擁有近四成的手機市占率，全球有十億人使用它的手機。也就是說平均每六人，就有一位諾基亞手機的使用者，諾基亞擁有強大的手機主導權。
史考柏比較N97與iPhone，在記憶體容量、影片檔案等級、數位相機畫素、電池、天線、藍牙傳輸、寬螢幕等功能上，N97都略勝一籌，同時也更容易讓使用者在影音網站YouTube、社群網站Facebook上分享多媒體檔案。 他舉例，N97具有iPhone沒有的剪貼功能，可方便使用者將網址分享給朋友。但是「N97是一支『技術』領先的手機，在『體驗』上仍然落後，」他強調原因在於蘋果在iPhone結合應用程式下載網站App Store上的成功，吸引來自全球的軟體開發商，提供iPhone使用者更有趣、更互動、更多元的遊戲與應用程式。
第二記重拳：Ovi提供手機上網服務
除了來自其他領域的競爭對手外，諾基亞要面對的，還有全球景氣不佳所導致的消費不振。展望二○○九年，各大研究機構預估全球手機銷售下滑幅度將從一％至九％不等，是二○○一年網路泡沫化、科技股重挫以來首度衰退。相形之下，根據Informa Telecoms & Media預估，全球智慧型手機的銷售金額，將從二○○七年的三百九十億美元，快速成長至九百五十億美元，將近占整體手機銷售金額的一半，勢必成為手機產業的一級戰場。Informa Telecoms & Media更進一步估計，由智慧型手機帶起的手機內容與資訊服務產值，在二○○八年首度超越手機硬體後，將逐漸拉大差距。
諾基亞反擊的第二記重拳，則是全力朝手機內容與服務轉型，希望扮演領先角色。二○○七年六月，諾基亞正式宣布轉型為「網路企業」，並在隨後再度推出Ovi網站服務品牌，同時透過購併加速網路服務布局。過去十八個月以來，諾基亞總計耗資超過百億美元，購併各種網路服務企業，其中最引人矚目的，是花費八十一億美元，購併全球最大地理圖資廠商Navteq，金額則是諾基亞近年之最。
Ovi在芬蘭語中，代表「大門」的意思，諾基亞企圖藉著Ovi，打破手機與電腦的應用界線，搶進網路服務的企圖心強烈。而購併後的整合成效，也很快浮現。在巴塞隆納現場，諾基亞宣布推出Ovi地圖與郵件的新服務。目前地圖服務已提供全球超過兩百個城市的３Ｄ路標、地形圖，以及高解析度的空照影像，同時提供個人化的行動地圖與導航服務，讓使用者可在電腦上規劃路線，並同步到手機上來存取預先規劃的路徑與景點。郵件服務則可提供使用者用手機連上Ovi網站，以單一帳號就可登錄，並存取達十組email帳號。除了Ovi的email帳號外，還支援包括Google、微軟、雅虎、美國線上（ＡＯＬ）等來自全球數千家網路服務商的email帳號，每個Ovi帳號有一ＧＢ的email儲存空間，目前已有十種語言試用版本。網路存取版預計在二月推出，郵件服務則適用於諾基亞已銷售出的兩億支手機上。
除了整合ＧＰＳ與email應用到手機上之外，諾基亞此舉希望更進一步將手機應用延伸至使用者工作與開車之時，而藉由整合各家email帳號的開放態度，為自己創造更多手機銷售量，「諾基亞是全世界最了解『移動通訊』的廠商，」諾基亞服務與軟體副總裁韋柏拉登（Mads Winblad）指出。他分析，諾基亞和競爭對手相比，差別在推廣網路服務時，是與全球電信營運商共同合作而不是競爭。包括大型電信營運商Vodafone與T-mobile等，都採用Ovi作為網路服務平台。
此外，N97還內建ＧＰＳ感測器與電子羅盤，可將使用者所在位置顯示於好友的手機上，創造「移動社交」的需求。
第三記重拳：布局美國 強化網路實力
為了持續累積自己的競爭優勢，諾基亞積極布局美國，以技術深度揮出第三記重拳。看重美國在網路與數位娛樂科技的領先地位，過去一年來，諾基亞分別在加州的好萊塢與矽谷成立大型研發中心。其中好萊塢研發中心專注在將電影、音樂、遊戲與電視等多媒體內容應用在手機上，矽谷的研發中心則鎖定將矽谷網路與資訊技術創新的能量，轉化成諾基亞在手機上網的整合能力。
「美國與歐洲在手機產業的勢力，正面臨消長轉變，」《聖荷西水星報》（San Jose Mercury News）指出。過往在手機產業中，美國一直不是主導的國家，原因在於美國的大眾運輸系統不如歐洲方便，是以飛機與汽車作為移動工具，手機的使用機會不如歐洲，各種應用以及延伸而來的市場有限，讓美國不管在手機或是電信設備領域，都無法與歐洲企業抗衡，各種手機通訊規格的主導權，也多集中在歐洲的廠商手中。
但隨著３Ｇ邁向成熟，如何利用快速的頻寬，提供豐富的內容與服務，進而創造更多行動上網的需求，則是下一波成長關鍵。美國長期在網路應用的領先地位，將是這一波的重要力量，「我相信美國會是重要推手，尤其是矽谷的科技與網路產業，」康培凱指出。面對同樣來自矽谷的重要對手：蘋果與Google，諾基亞正揮出三記重拳反擊，捍衛它在手機產業的龍頭地位。
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