消基會：燃油費一直降 旅行社沒少收

【聯合報】2008.11.15
民航局九月起連續三個月調降燃油附加費，消基會調查卻發現，有六家旅行社三個月來從未調降，甚至還有四家旅遊業者收取今年初已停收的兵險費。消基會董事長謝天仁表示，業者超收的費用應退還消費者。
消基會連續三個月抽查廿家旅行社自桃園飛泰國曼谷的燃油附加費、兩地機場稅、兵險費等收費。
謝天仁表示，國內航空公司的燃油附加費，短程段從卅美元一路降至十七點五美元，長程航段也從七十八美元降至四十五點五美元。「以桃園飛泰國曼谷為例，九月與十一月的燃油附加費相較，消費者約可省下八百三十元（從一九八二元降至一一五二元）。」
但消基會調查發現，雄獅、易遊網、五福、東森、理想、時報六家旅行社，自九月以來燃油附加費從未調整。其他十一家同航線的旅行社，調降幅度僅在百分之三到十八之間，與航空公司的四成二降幅，有很大差距。
華航與長榮在今年初已停收兵險費，燃油附加費與機場稅的費用為二一二八元到二九五四元不等。調查發現，搭乘華航與長榮的十七家旅行社，所收取的燃油附加費與機場稅價格，卻高出七七二到一四四六元。
消基會認為，旅行社可能有將低團費作誘因，再調高規費補差價的嫌疑，呼籲旅行社應詳細說明收費細項。
而外籍航空除國泰和港龍停收兵險費，新加坡、泰國、菲律賓和日亞航等業者仍繼續收取。
調查指出，東森、理想、時報及行家旅行社搭乘華航、長榮飛曼谷，卻在雜支項目中仍名列兵險費。消基會認為這些旅行社都應退還多收費用，並充分揭露資訊。
消基會呼籲，旅行社應將雜費收支項目公開透明化，以避免不必要的糾紛，消費者在選擇旅行社時最好多加比較，選擇良好信譽的旅行社，以保障自身權益。