台灣萊雅總裁陳敏慧－正面思考 ? 順勢而為

bella儂儂 (2010-02-09)
這位甫坐上台灣萊雅第一把交椅的傑出女性，創下台灣美妝界亞洲人出任總裁的紀錄，然而，在攀上高峰之前，她也如同妳我曾在職場中摸索，《儂儂》雜誌專訪陳敏慧，分享她的經驗觀察，希望對妳能有所啟發。
當我第一眼見到陳敏慧時，她正在攝影棚化妝，身後的衣架掛了五、六件 Armani 套裝，一如主人的優雅低調。在產品隨時推陳出新的化妝品界，陳敏慧（Amy）是天后級的人物，她是台灣萊雅化妝品集團總裁，掌管旗下包括 Lancome、Shu Uemura、Kiehl's、Biotherm、Giorgio Armani、L'Orial Paris 等14個品牌、員工近千人、每年要創造新台幣數十億元的業績。今年2月正式接任總裁的她，不僅是台灣萊雅第一位女總裁，也是首位亞洲女性接任總裁職務。
論職涯，爬樓梯的藝術與哲學
四十幾歲就爬到一般人終其一生難以企及的位置，原本以為成功對她來說，應該是直達山頂的纜車，但她認為工作跟人生都是起起伏伏的，就像產品有 cycle，生命也有 life cycle，「工作生涯並非都是往上的曲線，比較像爬樓梯，一階一階爬上去，每階都不一樣大，有時上了一階，妳在那裡停很久，有時甚至往後退一階，再跳兩階上去。」她回憶派駐法國萊雅總公司工作的那兩年，其實自己算是「踩煞車」的，不但職權縮小，連秘書都沒有。
如何做出看似「不進則退」的決定？她表示，萊雅是自己非常喜歡的公司，去巴黎有兩個動力：一是學好法文；二是瞭解公司的運作。雖然當時手上已經負責兩個品牌，但她知道去巴黎總公司對自己的工作生涯是好的，就毅然答應。「後來發現總公司很看重那兩年的資歷，覺得我很瞭解萊雅文化，因為在巴黎待過兩年。」因此當總公司併購了第一個亞洲品牌植村秀，他們立刻認為陳敏慧是接植村秀品牌的不二人選，於是將她從巴黎調回台灣，而台灣也成為日本之外，植村秀最大的海外市場。
Ｑ：妳喜歡的工作態度是？
Ａ：態度可以決定一個人的高度。任用新人時，我喜歡謙虛學習的人，這種人的前途更寬廣，因為你決定要成功，你就會往這條路走，你覺得自己做得到，就會想辦法做到。訂業績目標時，有些人跟我說，他做不到，「沒有做怎麼知道做不到呢？」我希望員工能有企圖心，如果連目標都沒有，你怎麼可能做到？我希望員工看到機會點而非問題點。當你經常正面思考、看到機會點，就敢於嘗試，也不怕失敗。這是相連的，並且能不怕犯錯、主動尋找解決的方法。
Ｑ：如何在最短的時間內取得老闆的信任？
Ａ：所有老闆都不喜歡 surprises（突發性狀況），不見得不能接受問題，但他要有準備。遇到不能解決的問題時，要提早講，不要等問題很嚴重才講，可以一開始就跟老闆說：「我現在處理某個問題，可能遇到某些潛在性問題；我有些方案，不見得成功，老闆您有沒有什麼看法？」其實所有的老闆都喜歡參與你的成就，也希望是自己幫你解決問題。如果老闆覺得你的成就不是來自他的支持與幫助，代表你跟老闆的關係是很疏離的。可能許多人覺得困擾：什麼事要報告？什麼不要？這需要一點時間與技巧。總之，你跟老闆的信任度越深，需要報告的事情就越少。
Ｑ：對想進這行的新鮮人，有什麼建議？
Ａ：我建議年輕人要在意的是，這個工作能否學到東西？而非在意頭銜、薪水。因為現在你的薪水不如人，但3年後可能比別人好，薪水可以直線起飛，重要的是機會來了，你可不可以 take it？我認為30歲之前，應該把握每一個學習機會，把基本功練好，因為35歲之後，公司不會給你機會、時間去學習，而是問你能給公司什麼貢獻。我喜歡年輕人的工作態度是多做多學，而不是怕工作多、推卸責任，我看到很多公司裡的年輕人，其實他們一開始的起跑點相差不遠，但因為比較好的工作態度與方法，彼此的距離越來越遠。